Steigern Sie Verkäufe mit offenen Bestellungen: Eine Shopify-Strategie für erweiterte Einkaufsveranstaltungen
Möchten Sie Ihre Verkäufe während besonderer Ereignisse, wie eines Geburtstagsverkaufs oder einer Feiertagsaktion, maximieren? Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Kunden Artikel über einen längeren Zeitraum, vielleicht den ganzen Tag, zu ihrem Warenkorb hinzufügen können, ohne zusätzliche Versandkosten zu zahlen. Diese Strategie, oft als ‘offene Bestellung’ oder ‘zurückgestellte Bestellung’ bezeichnet, kann Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und die Kundenbindung erheblich beeinflussen, indem sie Flexibilität und Mehrwert bietet. Es ist ein Konzept, das bei Shopify-Verkäufern, die das Einkaufserlebnis vor Ort online nachbilden möchten, zunehmend an Bedeutung gewinnt.
Ein Shopify-Verkäufer stellte kürzlich auf Reddit eine Frage und suchte nach Lösungen zur Implementierung eines Systems für offene Bestellungen. Ihr Ziel war es, Kunden während eines Geburtstagsverkaufs Artikel zu ihrer Bestellung hinzufügen zu lassen, verschiedene Angebote zu nutzen, ohne durch wiederholte Versandgebühren bestraft zu werden. Das ideale Szenario beinhaltete, dass Kunden nach und nach bezahlen und am Ende des Verkaufszeitraums eine endgültige Kasse für die Versandberechnung durchführen. Dieser Ansatz zielt darauf ab, ein nahtloses, kundenorientiertes Erlebnis zu bieten, das zum Kauf anregt.
Der Reiz offener Bestellungen für den E-Commerce-Verkauf
Der Hauptvorteil eines Systems für offene Bestellungen liegt in seiner Fähigkeit, Reibungsverluste zu reduzieren und größere Einkäufe zu fördern. Während einer Verkaufsveranstaltung tätigen Kunden möglicherweise einen ersten Kauf, sehen aber später am Tag ein weiteres verlockendes Angebot. Ohne eine Funktion für offene Bestellungen zögern sie wahrscheinlich, eine zweite Bestellung aufzugeben, da zusätzliche Versandkosten anfallen würden. Eine offene Bestellung ermöglicht es ihnen, ihre Einkäufe zu konsolidieren und effektiv den Gesamtwert ihrer einzelnen Transaktion zu erhöhen. Dies ist besonders effektiv für Veranstaltungen mit gestaffelten oder sich entwickelnden Angeboten und incentiviert Kunden, engagiert zu bleiben und im Laufe der Zeit mehr in ihren Warenkorb zu legen. Für Verkäufer bedeutet dies potenziell höhere AOV und einen optimierten Fulfillment-Prozess durch konsolidierte Lieferungen.
Technische Lösungen für offene Bestellungen finden
Die Implementierung eines Systems für offene Bestellungen erfordert spezifische App- oder Plattformfunktionalitäten. Der Reddit-Nutzer erwähnte die Verwendung von ‘mergify apps’, fand sie aber verwirrend und nicht benutzerfreundlich. Dies unterstreicht eine häufige Herausforderung für Verkäufer: die richtige technische Lösung zu finden, die sowohl effektiv als auch einfach zu verwalten ist, idealerweise mit einer Self-Service-Option für den Kunden. Das Ziel ist es, den Prozess so weit wie möglich zu automatisieren und den manuellen Backend-Aufwand für den Verkäufer zu minimieren. Lösungen könnten Apps umfassen, die Bestellungen zurückhalten, zusammenführen und den Versand basierend auf vordefinierten Regeln oder einer endgültigen Frist neu berechnen können.
Reaktionen der Community und geteilte Erfahrungen
Die Diskussion auf Reddit zeigte, dass dies eine Nischen-, aber begehrte Funktionalität ist. Obwohl direkte, einfach zu bedienende Lösungen nicht für jedermann sofort ersichtlich waren, fand das Konzept Anklang. Einige Nutzer schlugen Workarounds oder bestehende Apps vor, die angepasst werden könnten, obwohl der Konsens auf den Wunsch nach einer integrierteren oder intuitiveren Funktion hinwies. Die Herausforderung liegt oft darin, eine App zu finden, die dem Kunden die Kontrolle über das Hinzufügen zu einer bestehenden, unbezahlten Bestellung ermöglicht, anstatt nur Backend-Tools zum Zusammenführen von Bestellungen anzubieten. Dies unterstreicht die Notwendigkeit von Lösungen, die den Kundenweg und die Self-Service-Fähigkeiten priorisieren.
Umsetzbare Erkenntnisse für Shopify-Verkäufer
Wenn Sie die Implementierung eines Systems für offene Bestellungen für Ihre nächste Verkaufsveranstaltung in Erwägung ziehen:
- Definieren Sie Ihre Ziele: Legen Sie klar die Dauer Ihres Verkaufs fest, wie Sie die Versandkosten handhaben werden (z. B. ein Schwellenwert für kostenlosen Versand) und welche Arten von Angeboten Sie präsentieren werden.
- Recherchieren Sie Apps sorgfältig: Suchen Sie nach Shopify-Apps, die speziell für die Funktionalität ‘Bestellungen zurückhalten’, ‘später speichern’ oder ‘Bestellungen kombinieren’ entwickelt wurden. Bevorzugen Sie solche mit guten Bewertungen und klaren Anweisungen, idealerweise mit einer kundenorientierten Komponente.
- Erwägen Sie Workarounds: Wenn eine dedizierte App zu komplex oder teuer ist, prüfen Sie, ob Ihr aktuelles Theme oder einfachere Apps angepasst werden können, um ein ähnliches Erlebnis zu ermöglichen, vielleicht durch manuelle Kommunikation oder vorübergehende Bestellrückhaltungen.
- Testen Sie gründlich: Testen Sie Ihre gewählte Lösung vor dem Start eines größeren Verkaufs mit einer kleinen Gruppe, um sicherzustellen, dass sie sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden wie erwartet funktioniert.
Die Erforschung der ‘offenen Bestell’-Strategie kann ein wirkungsvoller Weg sein, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Verkäufe während Aktionszeiträumen zu steigern. Indem Sie Flexibilität und Komfort bieten, können Sie Kunden zum häufigeren Einkaufen anregen, was letztendlich Ihrem Geschäft zugutekommt.
Dieser Artikel basiert auf einer Diskussion innerhalb der Shopify-Verkäufer-Community auf Reddit. Source